商务礼仪究竟适用于哪些场合？

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很久没有上来这里分享了，忙碌听起来更像是个借口。培训师哪个不是满天飞？自我检讨，习惯未养成，再接再励。
  去年到今年，一直聚焦于客户服务领域的咨询和培训项目，很少再去讲一些礼仪的培训。但是，今年初，受一些企业和培训公司的力邀，希望我给他们上商务礼仪的“进阶培训”。在一开始需求并不清晰的情况下，我还纳闷，一个简单的商务礼仪课题，如何“进阶”，甚至不下五家企业，连续数年让同样一批学员，每年都在听不同培训师的礼仪课题，何来那么多的困惑？后来得知，所谓“进阶”，指的是期望学员培训后，学员能够真正“会用”“用对”“知行合一”。实施培训期间，我才真正发现，学员的困惑只是因为存在一些误区，甚至一些礼仪培训师也混淆了其中的概念，结果反而给学员带来了更多的困惑。
  提到商务礼仪的内容，什么着装的“TOP原则”“三一原则”“三大定律”等也是脱口而出。在这里，我不得不老生常谈，商务礼仪的定义简单来说，是指在商务活动中，用于维护企业和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的一种行为规范。这里有三个关键词，一，特定的场合-商务场合，二，维护形象-企业形象和个人形象，三，表示尊重。这里所指的“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”，销售人员的“销售礼仪”，政务机关的“政务礼仪”而言的。
   举例说明，商务礼仪所提到男性着装的“三一原则”如果放到了追求个性化的“社交场合”那么肯定是让人啼笑皆非的。还有一些销售人员也存在很多困惑，听了礼仪的培训，清楚礼仪的核心不就是表示尊重嘛，为表示对对方的尊重，服装的一个体现就是穿西装。但是假如和合作了多年的客户见面吃饭，一身西装革履的，感觉怪怪的，反而给客户一种生疏感……很多学员的分歧，也就是混淆了商务礼仪的应用范围。
   那么，商务礼仪究竟运用于哪些场合呢？具体来说，三大场合。
  一是初次见面。
  在工作场合或特定场合，为了表示出对对方的尊重，赢得对方的好感，必然要严格的遵守商务礼仪规范。
  二是公务交往。
  像是一些仪式、庆典、谈判、会议等等。在公务交往过程当中，必然要维护企业和个人的形象，同时，也隐性的在和交往对向划清界线。
  三是涉外交往。
  在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。
  这是商务礼仪的运用范围。关于礼仪的内容，也是非常之丰富的。它的内容并不仅仅只是“握手、问侯、交换名片、着装等”，这些只不过是礼仪的一个小小的分支。礼仪的应用范围也是非常之广，涉及到各个行业，不同行业的礼仪规范和标准则有着巨大的差异。就拿简单的着装来说，商界着装凸显的是实力原则，一般用品牌来体现，而政界，在着装时则体现出政府的职责和服务意识的原则。一般选用国产品牌，代表的是国家形象。有宣传国产品牌的职责和义务……
  关于礼仪的标准也不是一概而论的，不同的国家，不同的城市、地区甚至村落都有着不同的礼俗文化或礼仪标准。所以，我们在运用的时候是以“尊重”为核心原则，因情境而变的。


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