平安公司：新人八大关（推荐）

湖北个险欧阳

平安公司培训用，请各位参考。

一.        新人八大关引言        4
1.        新人八大关的背景        4
2.        新人八大关是什么？        4
二.        新人八大关的内容        4
1.        电话约访关        4
1.1.        目的        4
1.2.        操作要点        4
1.3.        准备工作        4
1.4.        四套邀约话术        5
2.        产品关        9
2.1.        目的        9
2.2.        操作要点        9
2.3.        重点产品        9
3.        保单年检关        31
3.1.        目的        31
3.2.        操作要点        31
3.3.        如何看条款        31
3.4.        保单年检流程及话术        32
3.5.        保单年检注意事项        35
3.6.        保单年检工具        35
4.        促成关        36
4.1.        目的        36
4.2.        操作要点        36
4.3.        促成时应有的心理准备        36
4.4.        促成方法        36
4.5.        促成之后的重要工作        37
5.        拒绝处理关        38
5.1.        目的        38
5.2.        操作要点        38
5.3.        拒绝处理流程        38
5.4.        拒绝处理误区        38
5.5.        拒绝处理的方法        38
5.6.        拒绝处理话术        39
6.        转介绍关        42
6.1.        目的        42
6.2.        操作要点        42
6.3.        转介绍的个人心理建设        42
6.4.        转介绍的最佳时机        42
6.5.        转介绍操作步骤        42
6.6.        转介绍相关话术        43
6.7.        转介绍异议处理话术        44
6.8.        转介绍相关工具        44
7.        以新带新关        45
7.1.        目的        45
7.2.        操作要点        45
7.3.        以新带新的理念        45
7.4.        以新带新的工作职责        45
7.5.        以新带新的氛围营造        45
7.6.        辅导时机和方法        46
8.        心态建设关        46
8.1.        目的        46
8.2.        操作要点        46
8.3.        五类新人的特点简介        46
8.4.        辨别新人特点的步骤        47
8.5.        参考处理话术        47

新人八大关[2-25].doc (921 KB, 下载次数: 164)

2010-11-20 13:52 上传

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