互联网保险消费者画像

保险论坛

保险消费者中，购险年限越长的消费者越倾向于在互联网上买保险（见图4）。调查显示，“购险10年及以上”的受访者中，60%的人选择“线上专业保险公司/平台”，49%的受访者选择“传统保险公司线上渠道”，选择“线上媒体平台（如短视频或资讯平台）”的仅为8%。而“购险3年以下（不含3年）”的受访者，上述三大渠道的选择比例依次为46%、42%和7%，均低于购险年限长的受访者。

访谈中发现，购险年限长的受访者选择在互联网上购买保险的原因是产品性价比高、种类丰富、信息透明、便于自主决策、不会被过度营销所干扰。

调查显示，在互联网保险消费者中，高收入、高学历、高城市发展程度的消费者，更加倾向于通过线上渠道购买保险（见图5）。高收入人群对“线上专业保险公司/平台”“传统保险公司线上渠道”“线上媒体平台（如短视频或资讯平台）”的选择占比分别为66%、53%和8%，高于其他收入类别人群。本科及以上人群对上述三大渠道的选择占比分别为65%、50%、8%，高于其他学历受访者。一线城市受访者对于三大渠道的选择占比分别为63%、49%和7%，高于其他类型城市。此外，我们发现，随着收入越高、学历越高、城市发展程度越高，消费者更在意投保的便捷性。
综上所述，“80后”人群、购险年限越长的消费者以及高收入、高学历、高城市发展程度人群，更加倾向于在互联网上购买保险。（《互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究》）