有效沟通技巧（精美推荐）

保险传播

推荐理由：胶片做的比较精美，内容比较详实。


口头沟通，提升表达力的方法：

先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。
一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。
观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。
长话短说：要简明、中庸、不多也不少。
要确认：要确定对方了解你真正的意思。



以反应知会：以适当的反应让对方知道，你正在专注地听：

目光接触。显露出兴趣十足的模样。
适当地微笑一下。
用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是啊！」、「对！」。
用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。
记下一些重要的内容。
用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如： 你的意思是不是说……」 换句话说，就是……」
响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如：「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。

有效沟通技巧（精美版）.ppt (6.17 MB, 下载次数: 366)

2011-11-18 13:46 上传

点击文件名下载附件

昭通个险小贺

先来学习下，嘿嘿！！