95519指引-回访专题

保险传播

对于业务伙伴来了解一定的回访知识，提前跟客户做好各方面的沟通。不仅有利于公司的风险管控，更能帮助单子做稳！今天特别上传客服管理中心今年8月最新的专题。伙伴们加强学习！

1.回访业务是公司防范经营风险，加强内部控制，抓好风险点控制的重要手段。
2.通过回访业务可以为销售人员再次挖掘销售机会，以及为公司售后服务的开展打下良好的基础，同时也为客户信息的分析和科学管理奠定基础。
3. 回访业务是提高公司客户服务水平，传播企业及品牌文化，获取客户满意度及忠实度的重要举措。

课程大纲：
回访业务概述
回访业务流程
流转系统使用






95519指引-回访专题.ppt (2.14 MB, 下载次数: 56)

2010-8-21 13:55 上传

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江苏收展流沙

对于业务伙伴来了解一定的回访知识，提前跟客户做好各方面的沟通。不仅有利于公司的风险管控，更能帮助单子 ...
杭州银保李立伟 发表于 2010-8-21 13:55

国寿的回访比较死板，感觉和业务伙伴不是同系统的。

宁夏收展小李

国寿的回访比较死板，感觉和业务伙伴不是同系统的。
江苏收展流沙 发表于 2010-8-21 22:03

深有同感，最好引起总部重视，改进改进！

南宁个险小陈

呵呵，看来还真不是个别问题哦