2023中国互联网保险理赔服务创新报告（19页）

保险传播

在调研中，我们发现目前的中国互联网保险理赔行业已全面呈现线上化、智能化、无纸化三大趋势。
目前，越来越多的保险消费者逐渐习惯于线上理赔，28 家人身险或健康险公司的理赔年报显示，平均线上理赔比例接近 90%，线上化已成大势；极大提升了保险公司的理赔审核效率，消费者的理赔时效更快，智能化成为行业提升服务体验的趋势；另外，区块链技术开始广泛应用理赔场景，随着医疗票据、医疗病历的全面电子化，预计 2030 年互联网保险理赔有望率先实现无纸化理赔。
我们预测，到 2030 年互联网保险保费收入规模将比2022 年翻近6 倍，或将超过 2.85 万亿元，整体理赔金额也将接近 1 万亿元。

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