中国保险家庭账户白皮书（2019）&普华永道

保险论坛

家庭账户作为保险公司一种升级版的“以客户为中心”业务模式，从聚焦个体客户延伸到家庭成员，有其内在逻辑依据和商业必然。保险家庭账户的模式，既能为保险消费者提供更持续、动态和全面的产品与保障服务，同时也可帮助保险公司提升客户关系管理，增强客户粘性与深度挖掘客户价值。当然，我们也必须认识到，这一升级版的业务模式，将对保险公司的客户洞见分析、个性化产品设计、数字化运营、综合化服务，以及资源链接和整合能力提出了更高的要求。

目录：
1、保险家庭账户的逻辑与价值
2、他山之石：其他行业的家庭账户的经验及启示
3、保险家庭账户的模式
4、中国家庭特征及保障需求分析
5、保险家庭账户发展的挑战
6、保险家庭账户发展趋势

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