电话行销的N个技巧

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          电话行销，也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术，实现在多种情况下与客户的关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
          电话行销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的目的是约访，当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。

微笑：
        让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

调整音量与语速：
      音量与速度协调人与人见面时，都会有所谓（磁场），在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是（同一挂）的。

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2010-8-21 14:07 上传

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