自我“进修”，更上层楼

保险传播

行销人员的自我进修管道

在生涯规划中，行销人员自我进修管道的规划，关系着未来生涯事业发展的脉动，或许不少的行销人员并不清楚，在诸多行业里，没有一个行业像保险业，能够提供其从业人员如此多的自我进修机会；不过尽管如此，任何一家保险公司，也不能全然保证可以引领行销人员身成长阶段迈进，除非是自己愿意全心去规划并执行自我的生涯，否则纵然身处保险界，也无福享有保险业界既存的成长空间。

进修规划一：吸取他人经验

基本上，行销人员比起其他行业的人，有着更宽广的人际网路群，这是不争之实。在行销工作的范畴中，上至达官贵人、下至贩夫走卒，都免不了有所接触，也因此谈话的内容免不了会涉及对方熟训与感到有趣的话题。正因为行销人员不可能面对准保户或保户时只谈保险，而不论及其他问题，所以与各行各业人士相较之下，您往往有更多机会可以吸收到保险以外的专业知识，这也就是为什么灵敏机警的的行销人员，多半能够捉住对方喜欢谈论自己事业的心态，并趁势聆听与学习。一方面能够学习，一方面也能偶尔运用销售技巧，意外获得促成的机会。

在这样经验与知识的交流当中，与其说行销人员在灌输准保户或保户有关保险的观念，不如说是，行销人员从他们身上获得许多「再教育」的机会。由于各行各业有其专属的工作领域，因而不管是何种类型的保户或准保户，都值得行销人员去加以学习，尤其是对于已到达行销巅峰的顶尖高手，他们强调「不进步，即是退步」；因此，若不借由其他行业得知时代潮流的新知、无法明了环境的变动，将带给自己怎样的影响，那也就太墨守成规、故步自封了。

进修规划二：销售会议上的经验交流

在行销人员自进修管道中，最传统的，也是多数保险公司最擅长使用的训练方式，即是公司内部固定举行的「销售会议」；通常透过这种定期举办的行销讨论会，一个顶尖行销高手的销售观念与技巧，往往能对其它销人员有着潜移默化的效果，即使只是一个观念或一个技巧，都会是十分的神奇与有用，而这些都有赖行销人员汲取之后，加以发挥、运用在行销上，才能评估当初设定销售会议的成效是如何。

进修规划三：参与公司教育训练课程

除销售会议外，「教育训练」则可视为保险公司来培训行销人员达到自我进修的另一个重轴戏。就保险公司而言，安排一系列的训练课程，无异是希望行销人员在最短的时间内，吸收最有效的技巧，达到「速食」行销的目的。

所以，公司教育训练的课程内容，自然是依照行销人员的需要而拟定。举例来说，有关电话访谈技巧的课程，即是针对无法克服以电话行销保险障碍的行销人员而规划；而对于准保户拒绝投保时，无法轻松流利地反败为胜的行销人员，主管更是祭出拒绝处理的课程，以为因应。

是此，各保险公司别具创新拟定一套完善的训练课程，将是行销人员销售事业规划里相当重要的一环。

进修规划四：阅览保险相关丛书

除了保险公司为行销人员所规划的进修课程外，阅读与保险相关的丛书与资讯报导，应可说是行销人员不断自我充实，希冀跟上时代脚步最直接的窍门。无论是保险专业杂志，或是与保险有关的周边报导（如：税务、法律、或医学等）都值得行销人员去阅读与了解，特别虽对保险界成功人物的采访专栏，更有许多行销技巧是可以加以学习，并运用在自己行销保险过程之中。

正因为保险涵盖的专业知识如此的广泛，行销人员所必须钻研的书籍也相对增咖；诸如：理财规划、医学常识、税务法律等，凡触及保险的专业知识，都得靠行销人员有计划地去研究与了解。

为了排除个人可能因忙碌，而怠惰了在相关专业知识上的研究，行销人员或是在每天晚上排定一小时、或是在每天清晨排定半小时，有计划地研读各类专业书籍；至于研读时间的长短与方式，因人而异，只要依照个人的阅读习惯，不管白天或是晚上均可列为考虑；重要的是，既然是在研读专业书籍，就应该有计划并持之以恒的进行，才能收事半功倍的成果。

进修规划五：参与各种讲习课程

行销人员在规划自我进修的过程中，参与各种讲习的训练课程，可说是培养个人面对群众的胆量，与训练行销说服力的一个相当有效的途径。因为任何一位能言善道的演说者，若不是经过多番理论与实际的演练过程，是无法从面对众多群众生涩害怕的场面中，脱颖而出，并成为对自己充满信心的演说者。

这类课程通常训练行销人员勇于表达自己，同时也灌输个人要重视外表的打扮与修饰的观念，如果行销人员擅长表达意见，而对外表打扮却总是大而化之，任谁看了都会品头论足一番更遑论招揽保险；除此之外，透过演讲训练课程中专业讲师的指导，亦是提升个人专注力与保持内心融合力，避免因生活或工作压力过大，所造成的低潮现象。因此，无怪乎许多表现杰出的行销人员，乐于将参与公开演讲的课程，视为生涯规划中，增长自我技能的跳板。

即知即行

不管是借由公司拟定的会议、安排的课程，或是参与其他教育培训及自我阅读进修等管道，有一点是行销人员共同必须认知的??这些管道都无法立即明显地达到它的效果，尤其是在面对人性的惰性时，拖延习性常是阻挠继续前进的一股逆流。

当您开始设想、规划自我进修之际，切记要拿出具体确实的行动，千万别让怠惰给牵绊住，否则您将永远不可能从自我进修中，寻求行销保险更上层楼的境界。