如何与客户更好的沟通

保险传播

保险业是一个服务性行业，行业内之间的竞争其实就是服务的竞争，谁的服务质量好，谁的服务项目多，谁就能争取到更多的客户。对于保险公司来说，怎样与用户之间进行频繁有效的沟通来赢得更多的保户十分关键。目前保险公司采用的大多数沟通方式是保险推销员上门服务或电话拜访，这种方式虽然有效，但在工作节奏越来越快的今天，工作效率不够理想。短信群发软件有效的解决了这一难题。
　　意义如下：
　　1、手机的普遍使用和普及，为短信服务平台提供了广泛的设备基础。
　　2、 短信服务不受时间空间的限制，客户可以随时随地获取其想要的保险信息。
　　3、 保险公司可以向客户发布动态信息、奖励通告等，来拓展公司业务
　　4、 保险公司通过保户投诉来收集保户反馈信息，在各种节日给保户进行实时关怀等措施，来提高服务质量，更好地吸引新客户和留住老客户。
　　5、 对保险公司和客户，短信服务成本比较低廉。
　　6、 保险推销员一般都拥有手机，可以通过短信进行保费查询、客户信息查询等，并且可以实时接收公司通知等。
短信平台功能说明：
　 1、资料查询：查询投保须知、对保户提供已交费用保单的信息查询、查询理赔须知等。
　 2、业务确认：确认客户收到保单、对快逾期保户进行信息提示、对已交费用的保户反馈回执信息等信息确认和提升服务。
　 3、动态服务：向客户提供最新业内动态信息、发布一些对保户的奖励广告等信息、对保户送达节日的祝福等个性人性服务。
　 4、信息服务和反馈：保户向保险公司发表建议和意见、保户可以免费向保险公司订阅需求信息。
　 5、保险推销员助理：保险推销员直接通过发送短信即可进行保费计算，而不用携带大量的表格；接收公司的通知；查询保户的资料、报单信息等。
　 6、文档管理：增加、修改或删除具体的常用短语，以备随时取用；系统自动统计汇总短信收费资料并将资料存储，可供用户管理员短信查询；整理和维护客户资料等。